Política de privacidade

A Sentir Home opera esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Sentir Home é suportada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a si. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza, faz uma compra ou outra transação usando os Serviços ou comunica connosco de outra forma. Se houver conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece relativamente à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam ou que podem razoavelmente ser ligadas a si ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que foram desidentificadas, de modo a que não possam identificar ou ser razoavelmente ligadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, onde vive e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, endereço, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação da transação incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações passadas.
• Comunicações connosco incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece de outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para permitir certa tecnologia e quando eles coletam ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo de como interage connosco ou quais os Serviços que utiliza, podemos usar a informação pessoal para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, incluindo com base em itens que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.
• Comunicando-se com Você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, para ser responsivo a si, para fornecer serviços eficazes a si e para manter nossa relação comercial com você.
• Razões Legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de órgãos de aplicação da lei ou agências governamentais, para investigar ou participar de descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na cloud, cumprimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para si. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos indicar para não partilharmos informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos direciona, solicita ou consente na divulgação de certa informação a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para si. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e os direitos que pode ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde vive, pode exercer certos direitos relativamente às suas informações pessoais aqui Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos usando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos na lei aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais conosco.

Quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecer. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Deletar. Você pode ter o direito de solicitar que deletamos informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrigamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Gerir Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e você pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para você. Se você optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer destes direitos. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Por favor note que podemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor ligue ou envie um email para shopify@godekengroup.com ou contacte-nos em Teteringsedijk 120, Breda, 4817 MJ, NL Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.